A Jornada do comprador é uma função do Pixel do Escalafy que mostra o caminho completo de cada cliente antes de realizar uma compra. Disponível desde outubro de 2026 para contas com o Pixel ativo.
Quais informações ela mostra?
- Qual canal trouxe o cliente originalmente (primeiro toque).
- Por quais canais ele passou durante o processo de decisão.
- Quanto tempo levou entre cada etapa.
- Qual foi o canal que fechou a venda (último toque).
Para que serve?
Permite entender a atribuição multi-canal real: quais canais assistem uma compra vs. qual a fecha. Com essa informação, você pode avaliar o valor de cada canal além do último clique.
Por exemplo, o Meta Ads pode ser o canal que traz o cliente pela primeira vez, mas o e-mail pode ser o que o convence dias depois. Sem a Jornada do comprador, o e-mail levaria todo o crédito — ou o Meta, dependendo do modelo de atribuição.
Atribuição formal em desenvolvimento. A análise automatizada de first-click e last-click está em progresso. Por enquanto, você pode ver o caminho visualmente para cada pedido e tirar suas próprias conclusões sobre quais canais assistem e quais fecham.
Como acesso?
A Jornada do comprador está disponível dentro do módulo do Pixel do Escalafy. Você precisa ter o Pixel ativo na sua loja. Se ainda não tiver, entre em contato com o suporte para ativá-lo.