Métricas e Relatórios
O que significa cada número do dashboard e como ler seus relatórios.
A taxa de recompra (RPR) e o LTV incluem as compras do Mercado Livre?
Desde outubro de 2026, as compras do Mercado Livre já são classificadas como cliente novo ou recorrente. Porém, essa classificação ainda não aparece no relatório de LTV — é uma funcionalidade em desenvolvimento.
Sumiu uma seção do meu dashboard. Como recupero?
As seções do dashboard da Escalafy podem ser ocultadas e reativadas. Se você não vê mais 'Últimas vendas' ou outra seção, ela está oculta — não excluída.
Por que as unidades vendidas são mais que os pedidos?
O Escalafy mostra a soma das quantidades de cada linha do pedido, não a contagem de pedidos. Se um cliente leva 3 produtos em um único pedido, isso soma 3 unidades mas continua sendo 1 pedido.
Como a Escalafy calcula a margem de lucro por produto?
A fórmula exata que a Escalafy usa para a margem de cada produto: quais custos entram e como interpretar o número.
Seus números não batem com a Nuvemshop ou o Mercado Livre: contra o que comparar
A dúvida mais frequente, e quase sempre é uma questão de qual métrica está sendo comparada com qual.
Por que o Mercado Livre mostra um pouco mais de pedidos?
Duas causas conhecidas, e por que o faturamento deve bater.
Se um pedido é criado num dia e pago no outro, para qual dia ele conta?
Para o dia em que foi originado. E o que isso significa quando o dinheiro é liberado semanas depois.
Como tratamos cancelamentos e devoluções
São descontados sozinhos do faturamento. O que acontece com o custo do produto e com o frete.
Qual preço de venda vocês pegam de cada pedido?
O preço final do pedido, como ele ficou, com tudo incluído.
Pedidos totais e Pedidos maiores que zero: qual é qual
Duas métricas diferentes que explicam quase todas as divergências com a sua loja e com o paywall.
Como exportar seus dados e conectar a Escalafy com o Claude
Os downloads de Excel, e como conectar a Escalafy ao Claude para perguntar direto aos seus números.
Métricas personalizadas: crie suas próprias fórmulas
Onde montar uma métrica própria e o gráfico para comparar duas métricas.
Faturamento externo: cadastre o lucro, não o valor bruto
Como registrar vendas fora da loja (dinheiro, PIX, WhatsApp) sem inflar seus números.
O lucro e a margem do painel incluem o faturamento externo?
Sim. As duas métricas consideram o faturamento total, online mais externo. As fórmulas exatas.
O que é o EMQ e como ler a sua nota no Meta
O Event Match Quality é uma nota de 1 a 10 que define o quão bem o Meta consegue identificar os seus compradores. O que significa cada faixa e onde olhar.
Como ler suas métricas e baixar relatórios na Escalafy
Personalize seu dashboard, entenda a diferença entre pedidos cobrados e totais, o CPA, os períodos de comparação, a cotação do dólar e como baixar relatórios.
Análise de Produto e Cross-Selling: o que mostra
Performance por produto e variação, rentabilidade real de cada um, e o relatório de cross-selling para entender quais produtos vendem juntos e quanto lift geram.
Fluxo de caixa: quando você vai receber cada venda
O relatório de fluxo de caixa mostra quanto você vendeu, quanto é líquido a receber, quanto já recebeu e quanto está pendente, com o detalhe de quando cada pagamento entra.
Não encontrou o que procurava?Fale com o time