Desde outubro de 2026, as compras do Mercado Livre já são classificadas como cliente novo (NC) ou recorrente (RC) para efeitos da taxa de recompra. No entanto, essa classificação ainda não aparece no relatório de LTV.
O que mudou em outubro de 2026?
A partir dessa atualização, quando um comprador do Mercado Livre faz uma segunda compra, o Escalafy o identifica como cliente recorrente (RC). Se for a primeira compra, é registrado como cliente novo (NC). Essa classificação já está ativa no módulo do Mercado Livre.
Por que o LTV ainda não inclui o Mercado Livre?
O relatório de LTV (Lifetime Value) atualmente é calculado apenas com os pedidos da sua loja principal — Nuvemshop ou Shopify. Incorporar as compras do Mercado Livre ao cálculo de LTV é uma funcionalidade em desenvolvimento.
Em resumo: a classificação NC/RC do Mercado Livre já está disponível, mas o relatório de LTV ainda não a incorpora. Quando essa integração estiver pronta, o LTV vai refletir o histórico completo do cliente em todos os canais.
O que posso fazer enquanto isso?
Você pode ver a classificação NC/RC dos seus pedidos do Mercado Livre dentro das métricas do canal. Para dúvidas sobre o LTV ou acompanhamento dessa funcionalidade, fale com o suporte pelo chat.