Se no Escalafy as "Unidades vendidas" aparecem com um número maior que o de pedidos do mesmo período, não é um erro — é exatamente o que deve mostrar.
O que cada métrica conta?
Pedidos é a quantidade de compras do período: cada pedido concluído conta como 1, independentemente de quantos produtos inclua.
Unidades vendidas é a soma das quantidades (qty) de cada linha de produto nesses pedidos. Se um pedido inclui 3 unidades de um item, esse pedido soma 3 unidades vendidas.
Exemplo: 50 pedidos com média de 1,8 unidades por pedido = 90 unidades vendidas. O número de pedidos continua sendo 50.
Quando isso costuma acontecer?
- Quando você tem produtos que os clientes costumam levar em quantidades (roupas por tamanho, acessórios, consumíveis).
- Quando um anúncio do Mercado Livre agrupa mais de um item na mesma linha do pedido.
- Quando você oferece descontos por volume e o cliente monta um pedido com vários itens.
Por que é útil ver as duas métricas?
Ter os dois números ajuda a entender o comportamento de compra:
- Pedidos mostra quantos clientes compraram.
- Unidades vendidas mostra quantos produtos saíram do seu estoque.
Se as unidades vendidas são sistematicamente maiores que os pedidos, significa que seus clientes costumam levar mais de um produto por compra — algo positivo para o seu ticket médio.
Tem dúvidas sobre outra métrica que você vê no Escalafy? Fale com a gente pelo aplicativo ou WhatsApp.