Conta e Planos
Assinatura, faturamento, usuários e mudanças de plano.
Como é definido o seu plano e por que nunca mudamos ele por você
O plano depende dos seus pedidos dos últimos 30 dias. As mudanças, para cima ou para baixo, são sempre sua escolha.
Se eu mudar de plano no meio do mês, pago tudo?
Não. Só é cobrado o proporcional dos dias que faltam até a renovação.
Como cancelar sua assinatura (excluir a organização não cancela)
O erro mais caro do processo: apagar a organização não dá baixa na cobrança. Onde fica o botão de cancelamento de verdade.
Em que moeda são cobrados os planos
Os planos são em dólar. O que isso significa na hora de pagar.
Vocês emitem nota fiscal?
A empresa está sediada nos Estados Unidos, então não emitimos nota fiscal local.
Quanto tempo demora um reembolso?
Depois de executado, o prazo depende do seu banco.
Papéis: como dar acesso sem mostrar custos nem lucro
Dá para convidar seu time ou sua agência limitando exatamente o que eles veem.
É seguro conectar minha loja? O que fazemos com seus dados
A Escalafy é publicada e homologada nos marketplaces oficiais de Shopify, Nuvemshop e Mercado Livre.
Mudei de loja: crio uma organização nova ou reconecto a atual?
As duas opções funcionam. A diferença está no que você preserva.
Diz que minha loja já está conectada a outra organização
Cada loja vive em uma só organização, e excluir a organização não libera a conexão.
Contas, organizações e trabalho em equipe (workspaces)
Gerencie várias marcas a partir de uma mesma conta, convide sua equipe ou sua agência, e entenda como funcionam as integrações e a assinatura por workspace.
Planos, faturamento e paywall na Escalafy
Quando o paywall aparece, por que com poucos pedidos o uso é grátis, e o que acontece com o faturamento se você erra de plano ou chega ao limite dele.
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