Seu plano depende da quantidade de pedidos dos últimos 30 dias, independentemente de quando começou a sua assinatura.
Não olhamos o mês do calendário: contamos os 30 dias anteriores ao dia em que você está. Dá para ver em Assinatura, na barra lateral esquerda, com os pedidos do período e o plano correspondente.
Nenhuma mudança de plano é automática
Nem para cima nem para baixo. Se você ultrapassar o limite, a plataforma pede para passar ao plano superior, mas a mudança é você quem faz. Se o volume cair, você pode baixar de plano quando quiser.
Atenção a uma diferença importante: o limite do plano conta pedidos totais, incluindo pendentes e cancelados. O número grande do painel são os Pedidos > R$ 0, que são só os pagos. Por isso às vezes o paywall aparece antes do que o painel sugere.
Se você ultrapassar o limite
Quando os pedidos dos seus últimos 30 dias passam do limite do plano, a plataforma bloqueia até você mudar para o plano superior. Se ultrapassou por pouco e foi algo pontual, fale com a gente: podemos liberar alguns dias para você seguir operando enquanto resolve.