A Escalafy tem duas métricas de pedidos, e saber qual você está olhando resolve a maioria das confusões.
- Pedidos > R$ 0: os confirmados e pagos. São os que somam ao faturamento.
- Pedidos totais: todos os que entraram na sua loja, incluindo cancelados, devolvidos e pendentes.
Se você não vê essas métricas no painel
Elas podem estar ocultas. Clique no ícone de lápis no canto superior direito da seção e adicione. Ter as duas à vista é a forma mais rápida de entender qualquer diferença com os números da sua loja.
Importante para o seu plano: o limite de pedidos da assinatura conta os pedidos totais, não os maiores que zero. Por isso o paywall pode aparecer mesmo que o número visível no painel seja menor.