Se você configurou os custos de envio personalizado corretamente, mas o estoque não é descontado nos pedidos que usam esse método, o problema está na configuração do depósito — não na lógica de envios.
Por que acontece
A Escalafy desconta estoque por meio dos depósitos. Quando um pedido chega com um método de envio que o depósito não tem habilitado, o sistema não sabe de qual depósito os produtos saíram e não realiza o desconto.
Como resolver
- Acesse Estoque → Depósitos.
- Abra o depósito responsável pelos pedidos com envio personalizado.
- Verifique se esse método de envio está habilitado para descontar estoque.
- Salve as alterações e reprocesse os pedidos afetados no intervalo de datas correspondente.
Depois de reprocessar: recarregue a página para ver as mudanças no estoque. Se após o reprocessamento o estoque subir em vez de baixar, há outro fator envolvido — entre em contato pelo WhatsApp com um exemplo de pedido para que possamos investigar.