Você abre o dashboard e vê que ontem investiu um valor alto no Meta Ads, mas a Escalafy mostra quase nada ou zero. Antes de se preocupar: quase sempre é uma queda temporária do Meta, não um erro seu nem da Escalafy.
O que está acontecendo?
O Meta às vezes tem atrasos ou quedas parciais na sincronização de dados de investimento para certas regiões. Quando isso acontece, a API do Meta devolve dados incompletos ou nenhum dado para aquele dia.
A Escalafy lê o gasto diretamente da API do Meta em tempo real — se o Meta não entrega o dado, a Escalafy não consegue mostrá-lo.
O que fazer?
Nada. Se normaliza sozinho em poucas horas. No dia seguinte, os números históricos são completados automaticamente quando o Meta entrega os dados definitivos do dia anterior.
Quando é um problema da Escalafy?
Se o investimento ficar zerado por mais de 24–48 horas e os dias anteriores também estiverem incorretos, pode haver um problema de conexão com a sua conta do Meta. Nesse caso:
- Verifique se a integração com o Meta ainda está ativa em Integrações.
- Se aparecer "Desconectada" ou der erro, reconecte.
- Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp.