Se você alterar ou reconectar sua conta do Mercado Pago no Shopify, as comissões passam a ser aplicadas a partir daquele momento em diante. Os pedidos anteriores à reconexão mantêm suas comissões exatamente como estavam calculadas antes da mudança.
Quando a mudança entra em vigor?
No momento exato em que você conecta (ou reconecta) a conta do Mercado Pago, o Escalafy começa a calcular as comissões dessa conta para os novos pedidos. Os pedidos que já existiam antes dessa reconexão não são afetados.
Os pedidos anteriores são recalculados?
Não. Se um pedido foi processado antes de você reconectar a conta, suas comissões foram calculadas com a configuração que existia naquele momento e não mudam retroativamente.
Você vê um intervalo de datas sem comissões? É normal se a conta ficou desconectada por algum período. Os pedidos desse período não têm comissões do MP registradas. Se precisar corrigir isso, entre em contato pelo WhatsApp com o intervalo de datas afetado.