Se os números do dashboard não batem com a sua planilha, quase sempre há uma causa concreta. Siga estes passos na ordem.
Passos para diagnosticar
- Revise os Top KPIs do dashboard (Revenue Net, impostos, todos os custos) e compare com sua planilha para identificar em qual linha está a diferença.
- Olhe os gráficos: se algum custo aparece zerado e de repente sobe, provavelmente falta aplicar uma mudança de forma retroativa.
- Entre em Últimas vendas > "Ver detalhe" para ver o que está sendo descontado em cada pedido. Aí você detecta se faltam comissões de pagamento, impostos ou custos de envio.
- Se precisar de ajuda, mande um print dos seus Top KPIs e outro da sua planilha, e a gente te ajuda a encontrar a diferença.
Configurei tudo mas o dashboard mostra tudo zerado
O mais provável é que você não tenha apertado o botão "Atualizar últimos 30 dias". Sem esse passo, a Escalafy não processa os dados. Verifique se todos os passos estão marcados (os opcionais são marcados manualmente) e aperte o botão.
Depois de apertar, pode levar alguns minutos: você vai ver o status "Dados processando" e depois "Dados atualizados".
Mudou um custo e não reflete nos dias anteriores? Por padrão as mudanças valem da data em diante. Use o botão "Aplicar a dados passados" para recalcular para trás.
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