Conectar tus plataformas de ads es lo que te permite ver tu ROAS real: no el que reporta Meta, sino el que queda después de descontar producto, envío, comisiones e impuestos.
Cómo conectar Meta
Vas a Integraciones, presionas conectar Meta, seleccionas tu portfolio comercial, aceptas los permisos y eliges las cuentas publicitarias que quieres trackear. Después, Escalafy te pide que selecciones las cuentas activas.
No se pueden conectar cuentas personales. Tienes que conectar portfolios comerciales (business).
Cómo cargar el fee de tu agencia o proveedor
Si una agencia o un proveedor de línea de crédito te cobra un porcentaje sobre la pauta, puedes cargar ese fee en Configuración > Integraciones > Meta > "Cuentas activas". Escalafy lo suma sobre el ad spend y recalcula el CPA, el ROAS y todas las métricas que dependen del gasto. Si cambias el fee, te da la opción de aplicarlo de forma retroactiva.
No tengo acceso de administrador a la cuenta
Tienes dos caminos: pedirle a tu agencia que te dé acceso de administrador a la cuenta publicitaria, o invitar a tu agencia directamente a Escalafy para que ellos conecten su Meta (abajo a la izquierda > Gestionar > Miembros > Invitar).
Operar tus campañas desde Escalafy
No solo ves las métricas: desde Escalafy puedes pausar o apagar anuncios (se apagan directo en la plataforma) y modificar o escalar presupuestos sin salir de la herramienta. Funciona para Meta, Google y TikTok.
¿Cómo sé cuál es mi mejor campaña?
La métrica TRUE ROAS te muestra la rentabilidad real de cada campaña. A diferencia del ROAS convencional, descuenta todos tus costos reales (producto, envío, comisiones, impuestos) para darte una visión precisa de qué campaña realmente te deja plata.
¿Puedo conectar diferentes portfolios comerciales de Meta?
Sí. Si tienes más de un portfolio de Meta, lo que tienes que hacer es crear una organización (workspace) diferente en Escalafy para cada portfolio y conectarlos desde su respectiva organización. Después, nuestro equipo se encarga de unificarlos en tu organización principal.
¿Puedo conectar varias cuentas publicitarias de Meta?
Sí. Puedes conectar tantas cuentas publicitarias como quieras, siempre que pertenezcan al mismo portfolio comercial de Meta. Las seleccionas al conectar Meta Ads desde Integraciones.
Si las cuentas son de distintos portfolios comerciales, crea un workspace separado por portfolio y pídele a nuestro equipo que los unifique en tu organización principal.
¿Por qué las ventas del Pixel de Meta no coinciden con las del dashboard?
Las ventas del Pixel son las que Meta atribuye a tus campañas. Las del dashboard incluyen todas las órdenes de tu tienda, sin importar el origen. Meta no captura el 100% de los eventos de compra, así que es normal que el total del Pixel sea menor que el del dashboard.
No me deja conectar las cuentas de mi portfolio de Meta
Verifica que tu cuenta de Meta no tenga deudas ni saldos negativos. Meta bloquea la conexión cuando hay pagos pendientes o incumplimientos. Una vez que la cuenta esté al día, vuelve a intentar.
¿El gasto publicitario se toma al momento del pago o por consumo diario?
El gasto se imputa día a día de acuerdo al crédito consumido ese día. No se toma el pago total ni el crédito acumulado, sino lo que se va gastando día a día.
Tengo una sola cuenta publicitaria de Meta con publicidad de dos tiendas, ¿cómo las conecto?
El flujo recomendado es: crea un workspace (organización) separado en Escalafy por cada marca/tienda y un tercero exclusivo para conectar la cuenta publicitaria de Meta. Después usa la "Vista Combinada" para ver las métricas de todas las marcas juntas. Nuestro equipo puede ayudarte a configurar la distribución para que cada tienda vea solo su parte del gasto.
La inversión que aparece en Escalafy es mucho mayor que la real, ¿por qué?
Revisa estos tres puntos:
- Fee de agencia cargado: si configuraste un porcentaje de comisión en "Cuentas activas", se suma sobre el ad spend. Revísalo en Configuración > Integraciones > Meta.
- Cuenta duplicada: si conectaste la misma cuenta publicitaria en más de un workspace y están unificados, el gasto se suma dos veces. Consulta con soporte.
- Cotización del dólar: si inviertes en USD, una cotización muy alta puede inflar el total en pesos. Revisa la cotización configurada.
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