Solución de problemas
Qué hacer cuando un número no cuadra o una conexión deja de sincronizar.
La inversión de Meta aparece en $0 o muy baja en un día específico
Cuando la inversión publicitaria de Meta aparece en $0 o casi nada en un día puntual, casi siempre es una caída temporal de sincronización del lado de Meta. No necesitas hacer nada.
Órdenes 'voided': qué son y por qué no afectan tu ganancia
Las órdenes voided son cancelaciones antes del pago. Su neto es $0 y no impactan tu ganancia real, aunque en la UI pueden aparecer con líneas de costo en rojo.
La página me da error o se rompe al entrar a una sección
Antes de reportarlo, revisa la extensión de traducción del navegador.
Reprocesé los datos pero no veo los cambios
Cuatro cosas para revisar antes de reportarlo.
Al aplicar cambios a datos pasados puedes elegir la plataforma
No solo la cantidad de días: también qué plataforma reprocesar.
Configuré un método de pago personalizado pero no aparece
Los métodos se detectan a partir de las órdenes. El truco para forzarlo.
Los números me aparecen distintos en el celular y en la computadora
Casi siempre es el selector de moneda.
Uso una app externa que edita las órdenes, ¿afecta los números?
Sí, y puede dejar órdenes en cero. Qué revisar.
No elimines productos ni variantes de tu tienda
Es la acción que destruye el histórico de costos de forma irreversible.
Cómo anular una orden que quedó mal cargada
Lo más limpio es cancelarla en la tienda. Y qué hacer si no puedes.
Mis números no cierran en Escalafy: cómo encontrar la diferencia
Si los números del dashboard no coinciden con tu planilla, sigue estos pasos para diagnosticar dónde está la diferencia y resolverla rápido.
Cómo aplicar cambios a datos pasados (retroactividad)
Por defecto los cambios aplican desde hoy en adelante. Aprende a usar 'Aplicar a datos pasados' para recalcular tus números históricos cuando corriges un costo.
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