Cómo configurar los costos de envío en Escalafy

El envío es uno de los costos que más distorsiona tu margen real si no lo cargas bien. En Escalafy tienes dos formas de manejarlo.

Las dos opciones

• Costo de envío de la orden (automático): Escalafy toma el costo directamente del detalle de cada orden. Si tu logística está integrada en Shopify o Tiendanube, esta es la opción indicada.
• Costos de envío personalizados: si tienes envío flex, mensajería propia o el costo de la tienda no refleja el real, puedes setear un costo por provincia (o un costo general para todo el país).

Envíos personalizados según tu plataforma

Tiendanube: si el envío sale en la orden, lo tomamos automático. Si usas logística privada, configura la opción de envíos personalizados.

Shopify: si tienes un método de envío personalizado, configúralo seteando un promedio entre el costo de envío personalizado y el de la tienda.

Ofrezco envío gratis, ¿lo descuenta igual?

Depende de cómo aparezca en la orden. Si el monto de envío está discriminado pero tachado (por ejemplo "$5.000" tachado y "$0"), Escalafy lo ve y lo toma como costo. Si aparece como cero sin ningún monto discriminado, no se descuenta nada.

Envíos de Mercado Libre

Son 100% automáticos: costos de envío, bonificaciones de flex y bonificaciones parciales. La excepción importante: si usas Envío Flex, es obligatorio que setees los costos de envío personalizados por provincia, porque Mercado Libre no nos da el costo de esos envíos. Esto aplica aunque en la tienda hayas elegido "costos de envío de la orden": son configuraciones independientes.

Configuré los costos de envío y reprocesé, pero las órdenes siguen sin mostrar costo

Hay dos causas frecuentes:

• Shopify Headless o Lovable: las órdenes de estas plataformas pueden llegar sin los datos de shipping necesarios, y Escalafy no puede calcular ni asignar el costo de envío.
• Productos digitales: los productos configurados como digitales no tienen envío asociado. Verifica que estén marcados como físicos en tu tienda.

Si ninguna causa aplica, escríbenos por WhatsApp con el detalle de una orden para revisarlo.