Es la consulta más frecuente que recibimos, y en la enorme mayoría de los casos no hay ningún error: se está comparando la métrica equivocada.
La regla
- Tienda Nube hay que compararla contra Órdenes > $0, es decir las órdenes pagadas.
- Mercado Libre hay que compararlo contra Órdenes totales, porque Mercado Libre cuenta las órdenes totales.
Sobre la facturación
En el panel de Mercado Libre se ve la facturación total, sin descontar canceladas ni devoluciones. En Escalafy la facturación ya es neta: contempla cancelaciones y devoluciones.
Por eso el número de Escalafy suele ser algo menor, y es el correcto.
La comprobación exacta: toma el reporte de Mercado Libre, réstale las cancelaciones y las devoluciones, y el resultado debería coincidir con el nuestro.
Sobre las Estadísticas de Tienda Nube
No las recomendamos como referencia: filtran y agrupan distinto, y suelen generar diferencias que no son reales. Para comparar, usa el reporte de órdenes de Tienda Nube. Si quieres, envíanoslo y lo comparamos contigo línea por línea.