Si buscas en la analítica de producto las notas de crédito (NC) o rechazos (RC) de Mercado Libre y no las encuentras, no es un error de Escalafy.
Por qué no aparecen
Mercado Libre no incluye el detalle de ítems (qué producto, qué cantidad) en los registros de NC y RC a través de su API. Sin ese dato, Escalafy no puede asignar la transacción a ningún producto específico — por eso no se reflejan en el reporte de Analítica de Producto.
Esta es una limitación de la API de MercadoLibre, no de Escalafy. Cuando MeLi entregue esa información, la incorporamos automáticamente.
¿Qué sí se contempla?
Las devoluciones con información completa (órdenes con devolución enviadas o no enviadas) sí se contemplan con la lógica normal de devoluciones de MeLi. Las NC y RC sin detalle de ítem se excluyen solo del reporte de producto, no del cómputo general de facturación cuando corresponde.
Si tienes dudas sobre cómo se maneja una devolución específica, puedes abrir el detalle de la orden desde "Últimas ventas" o escribirnos por WhatsApp.