Cuando MercadoLibre cubre un reclamo y le devuelve el dinero al comprador, la orden aparece como reembolsada en la API de ML — incluso si ML también te pagó a ti como vendedor. Escalafy la registra como devolución.
Qué registra Escalafy
La información que nos envía ML marca la orden como reembolsada. Por eso Escalafy la toma como devolución: sin facturación, pero con el costo de producto y de envío descontados de tu rentabilidad. El pago que ML te hizo directamente no viene dentro de la información de la orden, así que Escalafy no lo ve.
Cómo reflejarlo correctamente
Para que tu rentabilidad quede bien, carga el monto que te liquidó ML como facturación externa en la fecha de la venta. Así ese ingreso entra en tu ganancia real.
Puedes hacerlo desde Configuración → Facturación externa.
